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关于进一步优化车驾管服务的调查问卷

发布单位：公安局

开始日期：2024-07-02 结束日期：2024-08-01

为提升车驾管业务工作效能，现诚挚邀请您抽出宝贵时间，填写车驾管业务调查问卷，您的宝贵意见、建议我们将认真研究，感谢您的支持和参与！

相关信息：

关于进一步优化车驾管服务的调查结果反馈

您的年龄？

	18周岁以下		占比：0%
	18-30周岁		占比：8%
	31-45周岁		占比：60%
	46-60周岁		占比：31%
	60周岁以上		占比：1%

您的性别？

	男		占比：65%
	女		占比：35%

您的职业？

	在校学生		占比：2%
	公务员		占比：68%
	农民		占比：2%
	个体工商户		占比：2%
	企业职员		占比：5%
	自由职业者		占比：0%
	无业人员		占比：0%
	其他		占比：21%

您是否已取得驾驶证？

	是		占比：100%
	否		占比：0%

您名下是否有机动车？

	是		占比：91%
	否		占比：9%

您近期是否到车管所办理过车驾管业务？

	是		占比：42%
	否		占比：58%

您主要通过哪种方式了解车驾管业务办理地点、流程及所需资料？

	网上查询		占比：44%
	电话咨询		占比：20%
	现场咨询		占比：13%
	朋友告知		占比：15%
	其他		占比：8%

您认为车管所业务大厅服务流程、态度是否便利周到？

	是		占比：91%
	否		占比：9%

您是否使用过“交管12123”手机APP办理车驾管业务？

	是		占比：88%
	否		占比：12%

您对“交管12123”手机APP办理车驾管业务的感受如何？

	很满意		占比：80%
	基本满意		占比：11%
	一般满意		占比：8%
	不满意		占比：1%

您认为车管所网办业务存在哪些问题？

	流程复杂		占比：21%
	业务提示不明确		占比：7%
	解释答复不及时		占比：7%
	网络不稳定		占比：11%
	申请的业务无法办理		占比：4%
	其他		占比：50%

您对进一步提升车驾管工作有什么建议和意见？