| 信件类型： |
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| 信件标题： |
关于物业违规安装电梯刷卡 |
| 信件内容： |
武进津通雅苑小区欣祥物业违规安装电梯卡，未经过全体业主表决同意，电梯经常发生故障，却只能按自己楼层，其安全性未经验证，并且以电梯卡停用要求交物业费等。 |
| 留言时间： |
2022-03-25 |
| 回复时间： |
2022-03-28 |
| 回复内容： |
区住建局物管部门工作人员及时与西湖街道物管部门工作人员取得联系，将该业主反映的来信内容与其进行沟通，要求西湖街道物管部门了解情况，妥善处理。根据其反馈现将有关情况答复如下：物业项目负责人表示小区的梯控系统是开发建设单位配置安装的，并非现在的物业公司（欣祥物业）安装的，而且电梯每年都要进行安全年检。物业公司接管小区后，按照合同定期对电梯进行维护，如果业主发现电梯有故障，可直接向物业服务中心反映，物业公司将安排电梯维保单位第一时间上门检修。另外，物业公司并未将物业费和电梯梯控进行捆绑，物业公司会在业主升级梯控卡时对欠费的业主催缴物业费，交纳物业费是业主应尽的义务，房屋质量问题或房屋空置等不构成欠缴物业费的正当理由，希望业主能够按时交纳物业费，维护全体业主的合法权益。如果来信人仍有疑问，可直接向所在社区反映。区住建局物管部门要求物业服务企业按照物业服务合同进行服务工作，不断提升物业服务水平。
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| 回复单位： |
武进区住建局 |
| 答复满意度： |
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