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深化经济发达镇改革丨雪堰镇:帮办代办容易办 高效办成一件事

2024-11-22

“谢谢你们,没想到这么快就办完了,现在办事是越来越方便了。”在拿到营业执照时,雪堰镇江南石材市场管理办公室负责人对雪堰镇高效优质服务竖起了大拇指。

雪堰镇江南石材市场入驻几百家经营主体,数量多且不清楚如何办理相关手续。为此,雪堰镇主动靠前,跟踪服务,全程指导企业申报注册、变更、注销等业务。

在深化经济发达镇改革进程中,雪堰镇聚焦优化营商环境,当好企业发展的“事业合伙人”,雪堰镇持续深化为企服务工作,以企业需求为导向,以“热情服务、全心为民、无偿代办、便捷高效”为原则,将“高效办成一件事”改革与“帮办代办”工作深度融合,为企业提供一条龙服务,着力提升企业群众的获得感和幸福感。

建立机制,明确帮办职责

明确帮办代办人员工作职责和服务标准,推进一体化建设。对企业办事过程中遇到的热点、难点问题,建立窗口帮办代办、工作人员提前预审服务机制,为企业提供咨询辅导、政策解答、上门帮办代办等组合服务,形成“提交申请、帮办代办、跟踪督办、联合审批”服务闭环。

科学管理,完善帮办流程

设立“高效办成一件事”专窗,通过“线下窗口办+线上指导办+帮代上门办”的立体式服务模式,由工作人员保姆式“一对一”指导企业经办人完成相关流程,推动“高效办成一件事”事项在服务大厅好办、易办。对于不方便来现场办理的企业经办人,通过电话远程指导准备申报材料,提供办事进度查询、疑难业务解答、线上材料预审等量身定制专属服务。

加强培训,提升服务水平

巩固和完善常态化培训制度,不断创新培训方式、提高培训效率,为办事群众提供专业化服务、全方位指导。从企业需求出发,为企业耐心答疑解惑,梳理审批流程,准备申报材料,确保审批过程顺利进行,力求让企业在办事过程中感受到便捷与高效。

用好改革创新关键一招,推动经济发达镇改革全面深入,雪堰镇将持续提升政府服务效能,不断满足企业办事需求,全力提升帮办代办水平,打造专业代办队伍,主动对接协调相关部门,跟进办理进展,提供全流程、多维度的帮办代办服务,打通政务服务的“最后一米”,助力企业“高效办成一件事”,为和美雪堰高质量发展“蓄势赋能”。