对待各项工作时要“热心”，解释村民疑问时要“耐心”，工作中要处处“细心”，帮助村民要有“诚心”，这是前黄镇红旗村第二网格网格员王文坚持的“四心”工作法。

见到王文的时候，他正在中国石化黄岳加油站，和该站工作人员一起检查着消防设施。加油站是王文所在网格的重点防火场所，巡查走访此处早已成为他的常规操作。在年初的一次巡查中，细心的王文发现加油站周围枯草密布，存在火灾隐患，他第一时间上报并协调解决。

中国石化黄岳加油站工作人员钱丽红说道:“王文很耐心，总是不厌其烦地向我们宣传消防安全知识，提高我们的安全意识。”

细心发现隐患，热心解决问题。王文穿着蓝马甲、背着工作包的身影一直活跃在网格的各个角落。今年7月底，王文在巡查中发现，降雨后的积水在农田里形成了内涝。他及时上报村委，村里立即增设了排水管道，使上百亩农田免于长期受淹。

说起王文，村民朱荣兴连连竖起大拇指：“多亏了王文，及时发现问题并上报，让我们减少了损失。”

入户巡查走访、掌握人员信息、回答村民疑惑、拨打回访电话……网格工作细碎繁琐，但村民利益无小事。在王文眼中，网格员的工作就是串百家门，问百家事，解百家难。“尽管在工作中会遇到各种困难，但我将一如既往地干好本职工作，为村民办好每一件事！”