7月26日,受今年第6号台风“烟花”的影响,不少商家纷纷调整缩短营业时间,停业停课,部分地铁运行线路暂停......避开台风“烟花”的猛势,但区行政审批局积极践行我为群众办实事实践活动理念,迎“风”而战,窗口服务不打烊,不打折,多措并举助力群众“风”中办事。
一是贴心建议“不见面审批”。对于群众来电咨询业务办理,建议其通过“不见面”方式网上申请办理业务,网上预审,快递邮寄,全程不用跑,网上办。
二是耐心接待现场办事群众。对于台风期间赶来现场办事的群众,多一点耐心,理解其办事的急迫性,包容其烦躁的坏情绪,以温和的态度,肯定的话语,高效的办理,驱散台风带给其的不良影响。
三是灵活运用“容缺受理”程序。对于现场办事群众提供资料不齐全的情况,仔细辨别缺失材料重要程度,是否为不可或缺型,对于不影响审核决定的非关键性材料,积极主动与后台审核科室沟通同意后,启动“容缺受理”程序,让办事群众不用在台风期间再跑一趟。