“感谢政府，感谢医保，感谢长期护理保险，我们看到了希望。”5月4日，区医保分局党员志愿服务队上门为重度失能人员刘玉玲奶奶提供洗浴、口腔清理、血压血糖测量、褥疮护理等志愿服务，刘奶奶高兴地说。刘玉玲奶奶因脑梗塞长期卧床，四肢活动能力差，精神萎靡、意识模糊，插有鼻饲管，老伴是一名血透患者。志愿服务队知晓情况后，上门为刘奶奶义务检查身体，提供全面护理，并讲解医保报销政策，受到刘奶奶及家人欢迎。

今年以来，根据党史学习教育“我为群众办实事”部署，为解决重度失能人员家庭的揪心事、烦心事，区医保分局采取多项措施，为重度失能人员提供帮助，先后举办重度失能人员亲属护理培训班5期，累计培训800余人。开展长期护理保险居家护理上门稽核，累计走访失能人员家庭1000余户，检查失能人员居家护理质量，并为失能人员家属现场示范护理服务，提高居家护理服务质量。

为解决重度失能人员上医院看病难的问题，区医保、卫健部门结合家庭医生制度，为有需要的失能人员建立家庭病床，提供上门诊疗服务，今年以来家庭医生累计上门问诊51人次，由长期护理保险基金报销护理费用6679.47元。区医保分中心还针对建立家庭病床的重度失能人员安排100%走访，入户为失能病人免费测量血压，普及养生膳食，宣传家庭病床政策，讲解报销流程，听取失能人员需求及建议，并对失能人员家属进行手把手护理指导。