近日，武进区委全面依法治区委员会办公室公布了2021年度全区法治惠民实事项目，区运输中心“道路运输行业‘调解直通车’”行政纠纷调解品牌建设榜上有名。

今年以来，区运输中心紧扣构建全区高质量道路运输行业体系主题，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，积极推进行政调解规范化、品牌化建设。成立区道路运输服务质量行政调解委员会，搭建专业调解室，统一标准、公开形象、亮出承诺。抓细建章立制，研究制定《常州市武进区道路运输服务质量行政调解工作制度（试行）》，优化流程，确保各环节有规可依。打造服务阵地，整合资源，组建业务骨干、行业专家和律师构建的调解队伍，为从业人员提供政策法律咨询、人员教育培训等服务，扩大品牌影响力。

“调解直通车”项目实施以来，共受理业内投诉纠纷306件，按时回单率100%，调解成功率达到62.6%，进一步推动了全区道路运输行业群众诉求与法治建设的良性互动，为化解业内矛盾纠纷、维护社会稳定、优化营商环境发挥了重要作用。

下一步，区运输中心将持续提升行政调解能力，根植为民服务情怀，用真情沟通架起为民服务桥梁，把法治惠民实事项目办实办好。