4月21日下午17时，谢先生急匆匆的来到武进区行政审批局，“我是来办理个体户升级的，你们是不是要下班了？”。“别着急，虽然到了下班时间，不过我们会把所有事都办完再下班的”，窗口工作人员耐心的解释说。随后，工作人员帮其查询审核名称，耐心指导其填写表格，开具升级证明，只用了十几分钟便帮谢先生办理好了个体户升级相关事宜。

武进区行政审批局自成立以来，始终将群众利益放在首位，宁可加班加点，也要让群众满意而归。今年以来，我们更是采取了一系列措施，力求进一步提升审批服务质量，切实让企业和群众少跑腿、好办事，全面提升我区营商环境。具体举措如下：

一是加强规范化管理，提升服务效率。通过制定窗口工作规章，从制度上规范窗口工作人员的言行，要求上班提前到岗，言行规范有礼，当日事当日毕，做到窗口群众事办理完成再下班，不让一名群众跑空趟。

二是优化开办流程，提高专区办结率。为压缩新设企业开办时间，提高专区优质案例办结率，区审批局工作人员利用午休时间加班办理企业登记，今年以来，共利用休息时间办理1378件，日均办件量达23件。

三是推行多元化服务，提升群众获得感。今年以来，窗口工作人员主动作为，针对许多申请人不会书写登记文书的情况编制文书模板，提供给办事群众参考；针对许多在外地甚至国外的需要来办理业务的群众，主动在现有办理通道之外利用邮箱等渠道为其提供网上材料预审服务，防止因材料问题让群众多跑腿，今年以来，已利用网络邮箱等通道为外地申请人预审材料17次，为国外申请人预审材料3次。

下一阶段，我们将继续拓宽思路、鼓足干劲，为我区营商环境再提升开路护航。