在全员居家隔离的特殊时期，他们却留守在工作岗位上，时刻待命。他们用脚步丈量管辖区域的每一寸土地，却有家不敢回，住在值班室里，怕把可能沾到的病毒带回家；他们隔空喊话叮嘱，给孤寡老人送去口罩、送去蔬菜；他们排查相关人员，力争做到“一查到底”，却可能还要遭受白眼与谩骂；他们走进企业，做好延长复工时间的解释和劝导工作。

截止到2月2日，西湖街道村（社区）共发动各类人员400余人，张贴宣传海报3000余张，发放口罩15000个，劝导居民1200余人，封闭村组道路42条，他们的身影走遍了西湖街道。他们一边劝居民不要出门，一边不顾危险、整日在外奔波，是他们，给了居民们最基本的安全感。