为进一步贯彻落实中央和省、市、区关于疫情防控工作部署，认真落实省和市、区突发公共卫生事件一级响应要求，减少人员聚集，保证人民群众的身体健康和生命安全，现就有关事项通告如下：

一、暂停窗口现场服务

自2月3日起，暂停社保、医保、税务、民政、不动产、公积金、公共资源交易、接访中心等机关办事大厅以及区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务窗口事项的办理，以网办服务、热线咨询、紧急事项预约服务等方式开展。2月10日起，视疫情防控情况逐步恢复现场窗口服务，具体时间另行通知。

二、开展网办服务

政务服务以网上办、手机办为主，具体服务流程详见各部门具体公告或通过电话、线上咨询相关部门。

三、开展热线服务

各窗口服务电话提供工作日工作时间（8:30—11:30、13:30—17:00）的在线服务（联系方式详见附件），12345热线提供全天候24小时在线服务。

四、提供应急预约

对确需到现场办理的紧急事项，提前一天通过网络或电话与窗口预约。办事人员带好身份证原件，佩戴口罩，自觉配合做好体温测量、实名登记等工作。对有发热、咳嗽等不适症状者，暂不允许进入现场。按照要求做好防控措施，工作人员将佩戴口罩提供服务。

我们坚信，在党中央国务院、省委省政府、常州市委市

政府、武进区委区政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，在广大认市民的全力配合下，我们一定能够打赢这场疫情防控攻坚战！

疫情防控期间服务投诉电话：12345。

辖区内其他窗口办事大厅参照执行。

附件：1、武进区政务服务中心窗口服务电话

2、武进区政务服务分中心窗口服务电话

3、镇（街道）为民服务中心窗口服务电话

常州市武进区新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急防控指挥部

2020年2月2日

附件1：

武进区政务服务中心窗口服务电话

附件2：

武进区政务服务分中心窗口服务电话

附件3：

镇（街道）为民服务中心窗口服务电话