9月16日下午,区市场监管局遥观分局接到消费者张女士的投诉,反映自己5个月的女儿在医院体检时发现体内碘含量超标,怀疑可能与女儿食用的“优博剖蓓舒”奶粉有关。
因事关婴幼儿群体的健康,工作人员第一时间将投诉件情况向分局领导做了汇报,区市场监管局遥观分局及时部署了两方面工作:一是投举条线工作人员详细了解张女士购买奶粉的品类、生产批号、商家地址,留存张女士女儿的体检单等书面材料;二是监管条线工作人员及时联系第三方检测公司,增加奶粉检测计划。经过协同配合,9月17日上午,遥观分局对某母婴生活馆的“优博剖蓓舒”奶粉开展了抽检工作。后期,分局会密切跟进抽检结果。
自经开区综合执法改革以来,区市场监管局一直在探索适应改革的新工作方法。这次奶粉抽检工作有两方面经验值得延续。一是投举条线与监管条件互相配合、互为支撑既有利于提高投诉调解率,又优化了监管效率;二是有效运用抽检手段在增强市监工作权威性同时会大大提升了群众的安全感、满意度。下一阶段,区市场监管局将会优化投举条线线索与抽检计划的衔接,进一步提升工作效能。
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