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武进区消费者对产品质量问题的调查问卷

发布单位:市场监管局

开始日期:2021-08-06    结束日期:2021-09-05

    随着社会的发展,质量问题越发受到消费者的关注。该问卷从消费者对产品质量问题的看法、消费行为和心理、质量问题出现的缘由等角度出发探索问题出现的原因,希望大家给予支持,耐心完成此问卷。 
您的性别是:
 
占比:52%
 
占比:48%
您的年龄是:
18岁以下
 
占比:0%
18~30岁
 
占比:28%
31~50岁
 
占比:57%
50岁以上
 
占比:15%
您的生活中是否经常遇见产品质量问题?
经常出现
 
占比:0%
有时候
 
占比:85%
基本没有遇见过
 
占比:15%
您所遇见的产品质量问题通常出现在何种购买途径中:
最少选择1项,最多选择2
线上网购
 
占比:76%
线下实体店
 
占比:24%
您遇见的产品质量问题通常出现在哪类商品中:
最少选择1项,最多选择7
食品类
 
占比:10%
服装鞋包类
 
占比:36%
化妆品类
 
占比:1%
日化用品类
 
占比:5%
电子产品类
 
占比:18%
家居建材类
 
占比:18%
其他
 
占比:12%
出现产品质量问题时,您通常的做法是什么?
无论问题大小,都会向相关部门寻求帮助或者向产销双方投诉,以维护自己的合法权益
 
占比:2%
如果问题不大就不追究责任,但以后不会再购买该商品
 
占比:57%
退换货
 
占比:41%
您是否知道如何区分产品质量缺陷与瑕疵?
知道
 
占比:83%
没有概念
 
占比:17%
您对于产品质量问题的看法的什么?
产销双方的不负责任
 
占比:28%
消费者自身缺乏理性思考和判断
 
占比:12%
消费者一方理应享受高质的服务,产品出现问题实属不应该
 
占比:8%
商品难以完美,出现质量问题在所难免
 
占比:48%
相关部门没有做好本职工作,政府监管不得力
 
占比:4%
您觉得现行的《产品质量法》和《消费者权益保护法》对于遏制产品质量问题是否有帮助?
有帮助
 
占比:92%
作用很小
 
占比:4%
不了解相应法规
 
占比:4%
您对于品牌有什么看法?
大品牌公信度较高,是购物的首选
 
占比:64%
品牌只是商业噱头,不在大小,还是相信自己的理性判断
 
占比:35%
对品牌基本上已经失去信心,以后购物不会再理会品牌
 
占比:1%
请说出几个值得信赖的品牌。
您对洋品牌和国产商品的态度是什么?
国外的商品质量总体上较好,但不会在国内购买,宁愿选择国外代购
 
占比:2%
相信外国品牌,但会选择在国内的市场上购买
 
占比:4%
出于消费习惯和价格,还是支持国产商品
 
占比:85%
现在无论哪里的产品都有质量问题,真不知道该何去何从
 
占比:9%