投票调查

移动端投票二维码

关于湟里镇行政审批窗口服务的问卷调查

发布单位：湟里镇

开始日期：2020-07-28 结束日期：2020-08-27

为进一步提升湟里镇行政审批窗口服务满意度，我们开展此次问卷调查，感谢您的支持配合并如实填写以下内容（请将您的意见在对应☐内打“√”），我们将如实记录您的反馈意见，并以此为基础进一步改进提升日后窗口服务质量。

相关信息：

《湟里镇关于行政审批窗口服务问卷调查》的结果反馈

您的身份是

	个人		占比：91%
	企业		占比：9%

您对湟里镇行政审批窗口服务事项有所了解吗？

	不太了解		占比：84%
	了解一些		占比：3%
	比较了解		占比：13%

您有到湟里镇行政审批窗口办理过相关业务吗？

	有		占比：84%
	没有		占比：16%

您一般是通过何种方式了解镇行政审批服务相关事项办理流程的？

	宣传折页		占比：88%
	政务网站		占比：4%
	导服台（窗口咨询）		占比：8%

5、在办理事项过程中，您觉得窗口工作人员态度如何？

	服务热情，耐心指导		占比：88%
	态度一般		占比：4%
	态度冷漠		占比：8%

您认为在以下哪些方面可以更好地提升镇行政审批窗口服务质量

最少选择2项，最多选择4项
	增加自助操作设备		占比：58%
	增设休息室		占比：10%
	增设业务办理引导员		占比：15%
	增设网上预约办理		占比：17%

您拨打的咨询电话是否存在占线或无人接听的现象？

	不存在		占比：92%
	有时存在		占比：3%
	经常打不通		占比：5%

您在窗口办理业务时，是否有按办事指南要求准备的材料用不上或没有准备的材料又被要求提交的经历？

	没有		占比：88%
	偶尔有		占比：3%
	经常是		占比：9%

您认为政务服务大厅的便民服务设施（复印机、排队叫号机、评价器、自助打印终端等）配备情况是：

	完备		占比：88%
	一般		占比：3%
	较差		占比：9%

您在政务服务大厅办事等候最长时间是

	5-8分钟		占比：88%
	10-15分钟		占比：3%
	30分钟以上		占比：9%

您是否通过网上大厅办理过相关业务？

	不知道		占比：77%
	知道但没办过		占比：9%
	办过但不方便		占比：0%
	办过且方便		占比：14%

您对湟里镇行政审批窗口服务的总体评价是

	非常满意		占比：84%
	满意		占比：4%
	一般化		占比：4%
	不满意		占比：8%

您认为镇行政审批窗口服务最需要改进的问题是什么？有什么意见建议？