主持人 各位嘉宾、网友，大家好！这里是武进区人民政府门户网站“在线访谈”栏目。今天我们邀请到的嘉宾是武进区潞城街道办事处副主任、人武部部长魏胜，潞城街道综合执法局局长陈云，两位将围绕如何“探索完善长效机制 提升城市精细化管理水平”与大家在线互动交流。魏部长、陈局长，请跟广大网民打个招呼吧！  2019-12-31 14:00:03

魏胜 大家好，我是潞城街道办事处副主任、人武部部长魏胜。 2019-12-31 14:00:39

陈云 大家好，我是潞城街道综合执法局局长陈云。 2019-12-31 14:01:13

主持人 好的，今天的在线交流时间约一个小时，欢迎广大网友踊跃提问，下面开始提问。  2019-12-31 14:01:39

网友_一行 近年来，潞城街道在城市精细化管理工作上主要做了哪些方面工作？ 2019-12-31 14:02:17

魏胜 我们潞城街道在城市精细化管理上注重建立有序高效的机制，以更好的提升城市精细化的管理水平，今年我们的工作有以下几个方面：一是环境整治提升，联合经开区城管中队开展专项整治活动，进行市容专项整治、工地渣土运输专项整治、非机动车停放秩序及“三乱”专项整治 、义乌市场专项整治，有效提升了潞城街道周边整体环境面貌。二是推进垃圾分类试点工作，街道于今年4月初制定了《潞城街道垃圾分类工作实施方案》，明确了街道今年完成1家企事业单位、3个住宅小区、1个菜场的生活垃圾分类投放设施建设。三是创建“5A”级中队，潞城街道城管中队对照创建标准，细化考核目标，制定方案计划，狠抓队伍建设，完成了着装、装备及科室的一系列硬件设施装备的更新和完善；完成了城管、公安网络监控系统的融合和共享。同时为有效配合潞城街道撤村建居后的管理新模式，潞城执法中队及时调整管理方式，重新划分6个分队对应6各社区，并在每个社区设立综合执法服务站，实行分队长负责制，有效的加强了与社区、物业的沟通和协作。 2019-12-31 14:09:45

网友_呼呼 刚刚魏部长提到了垃圾分类，我想请问下潞城街道当前垃圾分类推进情况如何？ 2019-12-31 14:10:16

陈云 潞城街道于4月初制定了《潞城街道垃圾分类工作实施方案》明确了街道今年完成1家企事业单位、3个住宅小区、1个菜场的生活垃圾分类投放设施建设，现已完成对住宅小区（紫韵香庭、蔚蓝天地、御河湾）、企事业单位（潞城社区）垃圾分类设施建设。潞城中心菜市场高溶氧有机垃圾生物发酵箱正结合潞城社区小菜园建设工作有序推进。同时以社区为依托开展垃圾分类宣传活动30多次，开展垃圾分类培训讲座3次。 2019-12-31 14:15:18

网友_熊猫 物业管理也是城市管理中的重要部分，潞城街道在物业管理方面做了哪些工作？ 2019-12-31 14:16:30

陈云 在物业管理方面潞城街道今年的工作有三大块。第一，投诉处理、矛盾调解，今年以来共接处各类物业投诉60余起。本着解决小区居民问题，化解小区居民矛盾的基本原则，针对小区居民反映、投诉的问题，深入分析问题原因，结合实际情况找出解决办法。第二，筹建业主委员会，为了更好的督促小区物业服务品质的提升，有效缓解居民与物业的矛盾，对物业服务形成长效的监督管理机制，今年我们同曙兴社区、华丰社区一同筹建完成了龙东花园业主委员会和嘉州枫景苑业主委员会。第三，加强物业考核工作，按照常州市“双随机”检查通知、武进区住宅物业优秀评选通知等工作安排，及时向物业公司传达文件精神，要求物业公司认真落实工作。通过不懈努力潞城街道物业管理工作取得了全市街道排名第三的好成绩。 2019-12-31 14:22:24

网友_bioa 实施城市长效管理机制的背景和初衷是什么？ 2019-12-31 14:23:29

魏胜 城市长效管理，是当前在日常管理工作中的一种预期效果，旨在摆脱过去管理中“头痛医头”、“脚痛医脚”，或过多依靠运动式、突击性的整治来解决热点、难点问题的管理方式，以求改变不断整治却又反复回潮的尴尬被动局面，进而达到一种相对守衡的可持续管理效果。从初衷层面来讲，实现城市长效管理，不仅是领导的要求和市民的期盼，也是落实科学发展观和构建和谐社会的需要，更是每一个城市管理者的职责追求。 2019-12-31 14:27:00

网友_王一拓 城市管理是一项社会系统工程，涉及面广、难度大、矛盾多，在推进长效管理过程中存在哪些难点？ 2019-12-31 14:28:36

魏胜 一个城市要实现日常化的长效管理，需要多方面的配合，在现实情况中，也的确有困扰我们的难点：一是行政处罚执行难的问题不容忽视，少数被管理对象不接受行政处罚又不配合整改，使管理陷入被动局面。二是执法冲突时有发生，现在阶层分化，诉求多元，各种矛盾日趋复杂，城市管理常陷入前后夹击的困境，执法人员和被管理对象矛盾冲突时有发生。三是管理难点问题难以攻破，占道经营、乱设摊、违章搭建等管理问题难以根治、久禁不绝，急需找到治本之策。 2019-12-31 14:33:47

网友_高欧 针对在开展城市管理过程遇到的群众不理解问题，我们潞城街道是如何解决的？ 2019-12-31 14:33:58

陈云 我们潞城街道秉持从群众利益出发，为群众排忧解难的原则，在管理实践中彰显人文关怀，一方面牢固树立群众观念，提高做好群众工作的能力和水平，始终坚持不懈地加强对城市管理人员的宗旨教育，要求执法人员要有民之所思、我之所行的公仆情怀，虚心向群众学习，热心为群众服务，诚心受群众监督把工作转化为一种责任，时刻放在心上，抓在手上，落在实上。另一方面，我们坚持畅通与群众联系渠道，将群众所思所想所盼化为城市管理工作的前进动力，全面畅通与广大群众沟通渠道，同时取换位思考的方式，虚心听取群众意见与建议，对群众提出的关系切身利益的问题进行了细致解答。比如说我们的智信平台上报自查整改案卷约9800起，无漏单、超时、未整改等案卷，处置结案率达到100%。 2019-12-31 14:39:24

网友_发发发 市民作为城市管理的受益者和直接参与者，潞城街道是如何调动市民参与城市管理的积极性的？ 2019-12-31 14:40:17

魏胜 今年街道城管部门结合精细城管、党团先锋城市管理巡查活动，开展了党员义工365志愿服务活动，党员发挥先锋模范作用，深入各个社区帮扶慰问困难群众、清扫社区环境、规范非机动车停放秩序、宣传城管法律法规等，同时，建议广大居民利用手机随手拍，收集和上报社区城市管理问题，筑牢党群关系连心桥，引导和带动社区群众自觉维护身边环境，助推难点问题破题整改，构建人人参与的全民城管格局。 2019-12-31 14:45:10

网友_风风雨雨 下一步，潞城街道将如何推进城市长效管理工作? 2019-12-31 14:46:17

魏胜 第一，我们将以街道机构改革为抓手进一步理顺城市管理机制，加强城管队伍建设。全面落实《潞城中队队员派驻社区的网格化管理方案》和《潞城执法中队绩效考核管理办法》。同时根据每个社区的特色，积极打造“一队一品”项目。第二，在提升重点片区上取得新突破，以潞城老街环境综合提升为契机，集中精力，加大管理力度，提升老街精细化管理水平。青洋片区以社区服务工程为抓手，大力加强菜场及周边区域的基础设施、道路交通、户外广告等难点问题的管理。第三，物业效能再强化。大力推进安置小区车辆收费管理工作，有效解决小区车辆停放无序问题。以常州市关于开展“文明小区、幸福家园”百日提升行动为抓手对辖区内各小区开展文明楼道攻坚行动、先锋管家提升行动和党员引领示范行动。进一步优化小区环境秩序，提升物业管理品质。 2019-12-31 14:58:32

主持人 好了，我们今天的访谈就到这里了。今天的在线访谈得到了广大网友的大力支持，感谢嘉宾们的精彩回答，感谢各位网友的热情参与，再见！ 2019-12-31 14:59:03