近日，湖塘镇马杭片区管理办收到了一份来自12345政务服务便民热线的特殊工单。与往常反映问题、提出诉求不同，这份工单承载的是市民陈先生（化名）对马杭片区环保工作的充分肯定与真挚表扬。这份“表扬工单”如同一股暖流，为全体应急环保工作人员带来了莫大的鼓舞与激励！

据悉，陈先生此前曾通过12345热线反映“其居住小区东北角商铺二楼开设了一个直径约30公分的烟囱，直接向外排放油烟，且未经批准擅自开洞，产生油烟扰民问题。”马杭片区应急环保科在接到转办工单后，高度重视、迅速响应，第一时间联系相关社区工作人员一同前往现场。经勘查核实，该商户二楼开设有晚托班，厨房打通排烟口直接向小区内排烟。工作人员向晚托班负责人告知油烟管道的规范安装方式及整改措施，商户于一周内完成了油烟管道的整改。

该工单办理过程中，工作人员不仅秉持专业、严谨的态度，依法依规督促相关单位完成整改，确保油烟净化设施的正常运行，更在后续工作中多次进行“回头看”，耐心向陈先生反馈处理进展，确保问题得到彻底解决，用实际行动守护了周边的“清新空气”。

奖是肯定，更是鞭策。马杭片区管理办由衷感谢陈先生的真诚点赞，也向每一位关心、支持生态环保事业的市民朋友们致以最诚挚的谢意！这份特殊的工单，为今后的工作指明了更高的目标。管理办将把这份认可化作肩上的责任，用实实在在的行动回应每一份期待，让天更蓝、山更绿、水更清的美好图景在共同努力中愈发清晰！