您当前的位置:首页> 政务动态> 基层动态> 内容
今年以来,洛阳镇行政审批局以功能优先和群众体验为导向,积极开展村(社区)便民服务站标准化“微改造”,着力提升镇、村两级基层便民服务中心(站)服务水平,切实增强基层政务服务能力。
本次改造主要围绕村(社区)便民服务站的场所建设、事项进驻、服务规范、管理制度等进行标准化、规范化、便利化微调。在服务站入口处以醒目标识明确便民服务项目;在服务窗口新增桌卡划分功能区,简洁明了指引办事群众;在政务公开区以展板形式梳理并展示进驻事项清单,明确可办业务,确保“一门集中”,提升办事效率;用多页桌卡展示服务站现场管理、安全管理、人员管理制度和业务办理、人员考核制度,切实规范服务行为、落实工作职责,为村(社区)便民服务站高效运行提供机制保障。
洛阳镇行政审批局将在推动服务规范化、标准化、便利化的同时,主动了解群众服务需求,深入推动“一件事一次办”“就近办事项”落实,通过“代帮办”“上门服务”“预约延时”等多种服务方式的有机结合,夯实“洛事通”“暖阳办”,积极营造“规范、亲民、便民”服务的新场景,以实打实、心贴心的服务为群众办实事解难题。