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日前,武进区市场监管局联合区检察院、社治中心、消协等部门,对我区11家被投诉举报较多的黄金珠宝经营企业进行集中约谈,进一步规范黄金珠宝市场经营秩序,督促商家诚信经营,解决消费者反映强烈的热点问题。
近期,我区消费者集中反映辖区内部分黄金珠宝经营企业存在诱导消费、价格标签不规范、售后服务不到位以及虚假让利等问题。为此,监管部门对被约谈企业日常经营所涉及的《消费者权益保护法》《广告法》《价格法》等法律法规,作出解读与合规提示,对每家经营企业的被投诉情况进行通报,并与被约谈企业签订了《黄金珠宝经营诚信承诺书》。同时明确要求商家在销售过程中,有义务告知消费者哪些商品是按克计价销售、哪些商品是按工艺品件数“一口价”销售,即使是“一口价”商品,商家也有义务向消费者告知商品的黄金克重、材质、退换条件等信息。
区市场监管局提醒广大消费者,在购买黄金珠宝饰品时,要选择证照齐全、经营规范的诚信经营主体,问清销售方式,详细了解商家换购规则,并索要发票或交易凭证。