为进一步提升政务服务工作人员的职业素养和能力水平，巩固政务服务标准化成果，展示政务服务全新形象，全面提升政务服务“软实力”，3月21日，南夏墅街道行政审批局组织全科窗口、社区帮办代办工作人员开展了标准化政务服务礼仪培训。本次培训邀请中国形象礼仪协会高级形象礼仪讲师、常州职业信息技术学院礼仪讲师叶青进行授课。

叶青结合政务服务窗口工作实际，对标政务服务规范，从服务用语、仪容仪表、服务礼仪等方面，详细讲解了服饰礼仪、形象礼仪、沟通礼仪、接待技巧等，通过图片展示、现场示范等方式，全面细致地讲解了政务礼仪的细节要求，使参训人员对接待礼仪、仪态管理、行为规范等方面有了更深的理解和认识。

会后，工作人员与叶青深入交流了学习心得，通过情景模拟、互动指导等“课后指导”使大家身临其境，达到了强化培训效果。

政务服务窗口是展现政府良好形象的前沿阵地，窗口工作人员要提高思想意识，不断加强业务知识学习，全心全意为民办实事，树立政务服务窗口良好形象，提高群众满意度。下一步，南夏墅街道行政审批局将找准问题症结，补齐差距短板，将自身存在的问题整改落实到位，提升政务服务效能；进一步把工作做细做实，着力提升业务能力水平、为民服务情怀，增强群众的幸福感和获得感。