日前，失能人员家属许女士带着一袋猪肉来到武进区医保分中心长护经办大厅，原来许女士家是从事屠宰行业，为了表示感谢特地带着当天刚拾掇好的猪肉送到了长护经办大厅，失能人员家属的淳朴让工作人员既感动又“犯难”。

“一人失能，全家失衡”是众多失能人员家庭的真实生活写照。许女士的父亲因病长期卧床静养在宜兴长护定点养老机构，存在业务办理跨市路程较远的问题。为第一时间解决百姓长护业务异地办理不便利的困难，武进长护经办服务团队工作人员多次主动联系许女士，针对长护异地医疗零星报销及定点护理机构服务协议签约相关等问题进行详细解答，减少失能人员家属业务办理异地往返次数，帮助他们一次性就完成了业务的办理。后期为应对类似情况，武进区医保分中心为这类人员开通了绿色服务通道，由工作人员进行点对点指导服务，相关报销材料也只需要邮寄，无需家属往返柜面办理，大大方便了办事群众，得到了一致好评。

生活中，有人会收到一束花、一盒巧克力或者一个期待已久的小礼物，但对于奋战在基层的工作者来说，百姓的肯定和鼓励才是最珍贵的礼物。