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2021年11月18日至2021年12月18日,区税务局公开征求纳税人涉税需求和建议,现将结果反馈如下:
一、调查结果
1.您的身份是?
A.企业法定代表人/负责人 17%
B.企业财务人员 67%
C.企业办税人员
D.企业实际控制人
E.其他 17%
2.您所在企业的年纳税规模是?
A.10万元以下(含10万元) 17%
B.10万元~50万元(含50万元)
C.50万元~500万元(含500万元)
D.500万元~2000万元(含2000万元) 83%
E.2000万元以上
3.您所在企业属于什么行业?
A.农林牧渔业 17%
B.制造业 83%
C.批发零售业
D.建筑业
E.租赁和商务服务业
F.住宿和餐饮业
G.交通运输仓储和邮政业
H科学研究和技术服务业
I.居民服务、修理和其他服务业
J.其他
4.您所在企业经营时间是?
A.1年以下 17%
B.1年~3年(含1年)
C.3年~5年(含3年)
D.5年~10年(含5年) 50%
E.10年及以上 33%
5、您希望税务机关通过哪些方式提供服务?
A.上门服务 29%
B.网络服务 14%
C.集中专题培训辅导 36%
D.12366服务热线 21%
6.请问您是通过什么渠道了解税收优惠政策信息的?
A.税务官方网站 8%
B.纳税人学堂 14%
C.官方微信公众号 8%
D.网上办税平台 16%
E.税局短信推送 16%
F.办税服务厅 14%
G.12366热线 8%
H.新闻媒体 16%
7.关于税收政策落实,您认为税务部门应从哪方面加以改进?
A.加大宣传辅导力度 12%
B.提升税务人员业务水平 16%
C.简化放弃税收优惠的手续 24%
D.简化放弃退税的手续 24%
E.提高政策稳定性,避免频繁调整税收政策 24%
8.为提升税收优惠事项办理便利性,您认为还需提升哪些方面?
A.进一步扩大网上办理税收优惠事项范围 26%
B.更多优惠事项由系统直接判定享受 26%
C.提高对受众群体的政策宣传精准度 26%
D.通过视频、动漫等多种形式开展通俗易懂的政策宣传 22%
9.12366纳税服务热线方面,还有哪些方面需要改进?
A.减少接通等待时间 24%
B.增强工作人员业务技能 24%
C.改进服务态度 18%
D拓展服务功能 35%
10.您认为税务机关优化税费服务方面还有哪些方面可以改进?
无
二、结果分析
从调查情况来看,纳税人对区税务局的工作给予了肯定,在税收服务、税法宣传等方面得到了纳税人好评;同时,纳税人也对区税务局的工作提出了期盼,区税务局将围绕纳税人、缴费人的所期所盼,进一步改进工作方法,不断提高纳税人、缴费人的办税体验。