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为进一步提高武进城区公园服务质量,提升游客满意度。经过一个月的在线问卷调查,现将结果反馈如下:
1.您的性别
男 占比:46%
女 占比:53%
2.您的年龄
20岁以下 占比:7%
21-30岁 占比:30%
31-40岁 占比:15%
41-50岁 占比:38%
51-60岁 占比:7%
61岁以上 占比:0%
3.您的身份
机关、事业单位工作人员 占比:61%
企业职员 占比:23%
个体经营者 占比:0%
自由职业者 占比:0%
在校学生 占比:0%
退休人员 占比:15%
4.您的月收入
2000元以下 占比:7%
2000-3500元 占比:23%
3500-5000元 占比:30%
5000-8000元 占比:23%
8000元以上 占比:15%
5.您目前所在的公园
新天地公园 占比:76%
文慧园 占比:15%
带状公园 占比:0%
水景公园 占比:7%
6.您来公园的频次如何
几乎每天 占比:7%
经常 占比:30%
平时偶尔 占比:46%
仅节假日 占比:15%
7.您来公园的主要目的?
锻炼身体 占比:46%
观光休闲 占比:38%
集会活动 占比:7%
体验游乐设施 占比:0%
其他 占比:7%
8.请对公园绿化景观作出评价
很满意 占比:84%
满意 占比:15%
一般 占比:0%
不太满意 占比:0%
很不满意 占比:0%
9.请对公园整体卫生情况作出评价
10.请对公园保安、保洁人员整体面貌作出评价
很满意 占比:76%
满意 占比:23%
11.请对公园设施设备如座椅、垃圾桶、健身器材等整洁情况作出评价
满意 占比:7%
一般 占比:15%
12.您对公园总体印象如何
很满意 占比:69%
满意 占比:30%
13.您会推荐外地亲友/游客前往公园游玩吗
极力推荐 占比:61%
会考虑推荐 占比:38%
不主动推荐 占比:0%
不推荐 占比:0%
14.您最希望公园今后作出那些改变(多选)
改善硬件设施 占比:27%
举办更多文化活动 占比:10%
增加绿化覆盖率 占比:16%
增加更多互动娱乐设施 占比:27%
增加更多公共私人空间 占比:13%
其他 占比:5%
15. 您对公园管理的宝贵意见建议
(无)
【综合分析】
1、参加本次问卷调查的对象男女比例接近1:1;在机关事业单位工作的人员多,也有一部分是企业职工和退休人员;绝大部分年龄介于21-50岁之间,收入2000-8000元之间。
2、从问卷调查数据来看,去往新天地公园的调查对象较多,也有一部分去往文慧园和水景公园;去公园的频次多数集中在经常与平时偶尔,每天去公园及仅节假日去公园的人数较少;绝大部分居民去公园主要为锻炼身体及观光休闲。
3、在本次调查中,公园绿化景观、整体卫生情况、保安、保洁人员整体面貌、公园设施设备如座椅、垃圾桶、健身器材等整洁情况与对公园总体印象满意度较高;并都会考虑向外地亲友/推荐前往公园游玩。居民希望公园今后能够改善硬件设施 、增加更多互动娱乐设施、增加绿化覆盖率 、增加更多公共私人空间和举办更多文化活动,这也为下一步武进城区公园管理工作指明了方向。
4、下阶段,区市政处将进一步提升城区公园精细化管理水平,改善公园软硬件设施,优化服务水平,为市民游客营造更美的游园环境,不断提升群众满意度与社会美誉度。