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为进一步了解湟里镇网格化管理工作现状,全面提升网格化管理水平,更好地服务民生,经过一个月的问卷调查,现将结果反馈如下:
1.您的性别
男 56%
女 43%
2.您的年龄
20岁以下 0%
21-30岁 24%
31-40岁 35%
41-50岁 16%
50岁以上 23%
3.您的职业
自由职业者 24%
学生 0%
上班族 66%
个体户 9%
离退休干部 0%
4.您对所在村(社区)的办事服务是否满意?
很满意 95%
基本满意 4%
不满意 0%
5.您知道村(社区)实施网格化管理吗?
熟悉 83%
知道但是完全不了解 13%
完全不知道 3%
6.您是否知道您所在区域的网格长、网格员是谁?
知道 87%
不知道 12%
7.网格员是否到您家中入户进行过走访调查和基本的信息录入工作呢?
有 92%
没有 9%
8.网格员有义务为居民提供网格服务相关政策的宣传和讲解,那网格员是否对您或周边的群众进行过哪些网格服务工作呢?
政策宣传咨询 78%
上门办理简单事项 9%
代办服务 4%
不清楚 7%
9.您向村(社区)网格化工作人员反映过问题吗?
没有 72%
反映过并解决 27%
反映过但未解决 0%
10.您是否有参加村(社区)组织的服务或宣传活动?
有 78%
没有 21%
忘记了 0%
11.您觉得村(社区)网格化管理的效果如何?
好 73%
较好 20%
一般 1%
不好说 4%
12.您认为目前村(社区)网格化管理工作存在哪方面的问题?(多选)
政策宣传不够 17%
与群众沟通不够,群众参与度低 32%
村(社区)治安防范措施不到位 2%
处理化解邻里纠纷不及时 2%
村(社区)卫生状况不佳 8%
村(社区)的公共基础配套设施不完善或者维修不力23%
其他 12%
13.您认为网格化工作人员应该在哪些方面需要提高?(多选)
个人素质 6%
业务能力 29%
沟通能力 27%
工作作风 2%
办事态度 5%
工作效率 14%
责任心 3%
其他 10%
14.您认为提高居民参与度的方式有哪些?(多选)
横幅 27%
广播 12%
海报 8%
宣传册 30%
视频 4%
微博、微信 13%
其他 3%
15.您最希望所在地网格重点改善和强化的服务职能有?(多选)
办理政府委托的有关事宜 25%
提供法律咨询和服务 14%
调节矛盾纠纷、劳动诉讼 20%
提供社区便民服务信息 28%
提供医疗咨询、安全巡逻服务 7%
其他 4%
16.您认为提高所在地网格化管理水平迫切需要动员的资源有?(多选)
区级机关单位 6%
镇党政机关 31%
社区和行政村 37%
涉及社会管理各项具体工作的上级职能部门 13%
群众社会集体 5%
其他 5%
17.您对社区网格化管理工作有什么意见和建议? 无
调查结果分析:
1、人员基本情况:参与本次调查问卷的男女比例为1.3:1;30岁以上占比74%;上班族占比66%。
2、数据显示,群众对所在村社区的办事服务满意度较高,大多数知道所在区域的网格长、网格员,对村社区网格化管理的效果也十分满意。
3、在网格化管理工作中,群众反映较多的问题集中在“群众参与度低”和“公共基础设施不完善或者维修不力”两个方面;群众普遍希望网格化工作人员在“业务能力”、“沟通能力”、“工作效率”等方面有进一步提升,重点改善和强化社区便民服务信息的提供、矛盾的纠纷调解等。
下一步,湟里镇将聚焦群众反映的热点问题,进一步抓紧抓实网格化工作人员的培训工作,提升人员业务水平和沟通能力,推动全镇网格化管理工作再上新台阶!