1月8日上午，戚墅堰街道社区卫生服务中心护理部接到家住东方的刘女士求助电话，其母亲王志英老人长期卧床不便，家住二楼的老人在寒冷的天气未能及时到医院复查。了解情况后，值班护士汇报东方家庭医生团队姚金妹团队长，经团队讨论，符合上门服务条件，立即按流程安排团队成员徐玫上门服务。

当天下午13时30分，护士徐玫在交接完工作后，准备好用物，与家属取得联系后，冒着寒风赶到患者的家中进行抽血。徐护士观察了解病情后认为，老人后续仍要上门服务，徐护士当即联系团队长安排好1月9日的上门服务工作。家属刘女士看到上门服务的徐护士处处为患者着想，不禁竖起大拇指点赞：“家庭医生服务，真正的解决我们的困难，社区卫生服务中心真正的在为居民服务，在这么寒冷的天气给我们老人送来了温暖！”

近年来，中心提供上门服务的老人很多，辖区居民只要有患者行动不便、要求上门的，中心以真心对待患者，以服务烘托口碑，积极落实家庭医生的各项工作。